WhatsApp

WhatsApp es una aplicación de mensajería para teléfonos inteligentes, que envía y recibe mensajes mediante Internet, complementando servicios de mensajería instantánea, servicio de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia. Además de utilizar la mensajería en modo texto, los usuarios de la libreta de contacto pueden crear grupos y enviarse mutuamente imágenes, vídeos y grabaciones de audio.​ Según datos de 2016, supera los 1000 millones de usuarios y cuenta con 100 millones más que Facebook Messenger.

El 19 de febrero de 2014, la aplicación fue comprada por la empresa Facebook por 19 000 millones de dólares (de los cuales 12 000 millones correspondían a acciones de Facebook y el resto, en efectivo). A principios de octubre, se anunció la compra definitiva de WhatsApp por Facebook por valor de 21 800 millones de dólares.​ Algunas semanas después de la compra, Whatsapp anunció tener capacidad para realizar videollamadas en el verano del mismo año.​ El despliegue definitivo del Voip llegó progresivamente durante 2015 a todas las plataformas móviles.

Ejemplos: 

1) Si hay una campaña en WhatsApp que ha marcado un antes y un después es la de Absolut Vodka. En 2013 la compañía lanzó ‘Absolut Unique‘, una colección limitada de la marca. 

2) En 2012 Toyota fue una de las marcas pioneras en el mundo en utilizar WhatsApp para fines de marketing. Su campaña, ‘Hibridízate‘, invitaba a los usuarios a cambiar su estado de la aplicación de mensajería a ‘hibridizado‘. 

3) La marca de mayonesa Hellmann’s también se estrenó con su campaña en WhatsApp llamada Whatscook. Se trata de un chat de recetas que está orientado a aprendices de cocina dispuestos a asistir a una masterclass de auténticos chefs.

4) En 2013 Pringles ya lanzó su tercer concurso “Campus Pringles” vía WhatsApp. Tras lanzar varios concursos vía Facebook decidió decantarse por la red social con mayor penetración en España, WhatsApp. Así llegaría mejor a su público objetivo.